Faq
Usein kysytyt kysymykset
Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ostamisesta sivustolla Newby Teas: Buy Luxury Teas, Tea Gifts and Teaware.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Ei — vierasostaminen on tuettu. Ilmaisen tilin luominen mahdollistaa tilausten seuraamisen, osoitteiden tallentamisen ja pääsyn yksinoikeudellisiin tarjouksiin.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen sen lähettämistä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] newby-teas.com ja liitä mukaan tilausnumerosi mahdollisimman pian.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa Omat tilaukset; vieraat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
5. Onko maksaminen sivustolla Newby Teas: Buy Luxury Teas, Tea Gifts and Teaware turvallista?
Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksuni veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostistasi (myös roskapostikansiosta) tilausvahvistus. Jos et vieläkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] newby-teas.com niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.
Palautukset ja hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
10. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Napsauta Unohditko salasanasi kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollausviestin ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai kohtaan Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] newby-teas.com — autamme mielellämme.